سياسة الاسترجاع - متجر نهر الامتثال

تاريخ آخر تحديث: 24 مارس 2026

نشكرك على التسوق في متجر نهر الامتثال (NHR Alemtithal Store). نحن نسعى جاهدين لتوفير مستندات رقمية وتراخيص واشتراكات برمجيات عالية الجودة. نظراً لأن منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها فورياً، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن متاجر السلع المادية.

1. القاعدة العامة: جميع المبيعات نهائية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية غير القابلة للإرجاع، تعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تنزيل المستند الرقمي، أو عرض/تسليم مفتاح ترخيص البرنامج، أو تفعيل الاشتراك.

2. المستندات الرقمية وتراخيص البرمجيات

لا يوجد استرداد بسبب "تغيير الرأي": لا نقدم مبالغ مستردة إذا غيرت رأيك ببساطة، أو اشتريت المنتج الخطأ عن طريق الخطأ، أو كنت تفتقر إلى الخبرة الفنية لاستخدام البرنامج.
تفعيل الترخيص: بمجرد إصدار مفتاح الترخيص إلى بريدك الإلكتروني أو لوحة تحكم المستخدم الخاصة بك، لا يمكن إبطاله أو إرجاعه، مما يجعله غير مؤهل للاسترداد النقدي.

3. اشتراكات البرمجيات

الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في البرنامج في أي وقت لمنع الفوترة المستقبلية.
لا توجد مبالغ مستردة جزئية: لا نقدم مبالغ مستردة أو أرصدة لفترات الاشتراك غير المستخدمة جزئياً. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الخدمة المشترك بها حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية.

4. الظروف الاستثنائية (المؤهلة للاسترجاع)

سننظر في إصدار مبلغ مسترد أو تقديم بديل وفقاً لتقديرنا الخاص تحت الظروف التالية:

عدم تسليم المنتج: إذا لم تستلم رسالة بريد التسليم الإلكتروني أو لم تتمكن من الوصول إلى التنزيل/مفتاح الترخيص بسبب خطأ فني في موقعنا.
مفتاح ترخيص غير صالح أو معيب: إذا ثبت أن مفتاح ترخيص البرنامج المقدم غير صالح أو غير نشط أو لا يعمل تماماً وقت التسليم. يجب عليك تقديم دليل (مثل لقطات الشاشة) يوضح الخطأ.
عيوب جسيمة: إذا كان المستند الرقمي تالفاً ولا يمكن فتحه، ولم نتمكن من توفير ملف بديل يعمل.

5. كيفية طلب استرداد أو استبدال

إذا كنت تعتقد أنك تستوفي معايير الظروف الاستثنائية:

تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] يحتوي على رقم الطلب الخاص بك، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لعملية الشراء، وشرح تفصيلي (بما في ذلك لقطات الشاشة) للمشكلة.
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد خلال 3-5 أيام عمل.